研究团队管理文献中(Jon R.Katzenbach,1993、Nicky Hayes,1947 、Hank Willianes 1996),"团队建设”都是作为主要内容而被放在特别研究的位置。主要研究途径有四个:
一、 角色界定
团队角色是一套深受团队建设者喜爱的一种方法。贝尔宾(Belbin)1981年提出了一组八个重要角色(如下表1-1),在后来的修订中,他把"主席"换成了"协调者",把"公司工人"换成了"实施者",但是这些角色本身的意义基本没变。表1-1 团队角色:
角色
行动
特征
主席
阐明目标和目的,帮助分配责任和义务,为群众做总结
稳重,智力水平中等,信任别人,公正,自律,积极思考,自信
左右大局者
寻求群体讨论的模式,促成群体达成一致,并作出决策
有较高的成就感,极易激动,敏感,不耐心,好交际,喜欢辩论,具有煽动性,精力旺盛
内线人
提出建议和新观点,为行动过程提出新视角
个人主义,慎重,知识渊博,非正统,聪明
监测\评估者
分析问题和复杂事件,评估其他人的成就
冷静,聪明,言行谨慎,公平客观,理智
公司工人
把谈话和观念变成实际行动
吃苦耐劳,实际,宽容
团队工人
为别人提供支持和帮助
喜欢社交,敏感,以团队为导向,不具决定作用